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Call center outsourcing Consulenze esterne: i call center outsourcing
Call center outsourcing
Gestire un call center con delle risorse interne risulta spesso eccessivamente dispendioso ed impegnativo, per questo affidare la responsabilità del proprio call center ad un' azienda esterna è ormai prassi comune in Europa e negli Stati Uniti. Di seguito vi indichiamo alcuni link che vi possono aiutare nella ricerca di aziende che operano nel settore del call center outsourcing.

Esistono ormai, da anni, molte società che offrono servizi di varia natura in outsourcing, questo perchè la domanda di gestione di alcune attività aziendali utilizzando committenti esterni permette in molti casi un gran risparmio di tempo e di denaro, con in più la garanzia di professionalità che solo chi ha un know how specifico del settore può garantire.
Un esempio tra i più chiari è costituito dai call center in outsourcing. Gestire un contact center, che sia per attività di help desk, servizio clienti o per telemarketing, comporta un notevole impiego di personale o un’infrastruttura adeguata, affidare questo compito ad una società di outsourcing risulta per questo in molti casi la soluzione migliore.
Se siete alla ricerca di società di call center outsourcing un buon sito a cui far riferimento è Noleggio-Affitto.it, una guida completa per il noleggio di beni e servizi online. All’interno del portale troverete una sezione interamente dedicata all’outsourcing con diverse liste di aziende che operano nel campo suddivise per tipologia di servizi proposti. In particolare  potete collegarvi alla pagina call center outsourcing, dove vengono recensite aziende, sparse su tutto il territorio nazionale, che offrono il servizio di contact center in outsourcing. I servizi che un call center in outsourcing può proporre sono di diversa natura: si va dalle indagini di customer satisfaction all’assistenza clienti, dalla gestione degli appuntamenti per agenti e funzionari di vendita al recupero crediti. Le aziende presenti sulla pagina, come tutte quelle visibili sul portale, sono poi suddivise per regione e per città, basta avvalersi del menù posto in basso a destra di ogni pagina.
Un altro portale a cui di certo far riferimento per la ricerca di call center outsourcing è quello dell' Assocontact (Associazione Nazionale dei Contact Center in Outsourcing). L’associazione racchiude molte delle più importanti società operanti nel settore, alla sinistra della home page del sito troverete il link “Aziende Associate”, dove vengono illustrate le principali attività delle società associate oltre che inseriti i contatti e gli indirizzi internet delle società stesse.
Infine vogliamo segnalavi una tra le tante aziende di call center outsourcing presenti nel territorio nazionale: la Call & Call Holding.  La ditta opera nel settore dal 1997, ha una sede principale a Milano, ma moltissime altre sedi in diverse città del territorio nazionale come: Roma, La Spezia, Genova, Cosenza e in diversi altri centri minori. Offre diversi servizi collegati al contact center in outsourcing. Le esperienze della ditta spaziano nei molti settori: nelle telecomunicazioni, ad esempio, possono attivare operazione di overflow, teleselling, telemarketing e gestione inbound del servizio clienti abbonati mentre per operatori del no-profit propongono attività di donors service, Inoltrealtri servizi proposti sono: gestione numeri verdi, eventi televisivi, attivazione per nuovi soci e recupero crediti.
Eccovi presentati alcuni link utili per la vostra ricerca di  call center in  outsourcing.

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